pečuj doma

Operátoři neuznávají doklad o opatrovnictví. Jak zrušit služby?

7.9.2024

Moje maminka je opatrovnice mé babičky, já jí jen pomáhám. Nedávno maminka šla za operátorem, aby zrušili babiččinu pevnou linku v jejím bytě (už tam nebydlí). Nemohla se nikam dostat, protože jí nikdo ze zaměstnanců nechtěl uznat soudní doklad o opatrovnictví, zřejmě kvůli jejich ignoranci (chtěli plnou moc). Je něco takového vůbec legální? Budeme teď rušit i její internet a rád bych věděl, jestli budu moci volat policii, pokud se oni zase pokusí o to samé. Protože oba odmítáme jezdit na pět různých poboček s tím samým výsledkem.

Odpověď

Pro operátory (stejně jako pro další společnosti) má být závazná listina opatrovníka, ve které je uvedené, co vše maminka jako opatrovnice za babičku vyřizuje. Tato listina musí být opatřena doložkou právní moci (tu Vám vyznačí na podatelně soudu, který listinu vydal).

Některé organizace nemají dobrou znalost o opatrovnictví, a tak je přesvědčí až rozsudek o omezení svéprávnosti babičky (též s vyznačenou doložkou právní moci). Ale protože osoba nezvládající za sebe jednat (např. osoba ve vigilním kómatu) rozhodně nutně nemusí být omezena a současně není schopna samostatně jednat, je jednání na opatrovníkovi, není povinností opatrovníka omezení svéprávnosti soudu navrhovat – snažit se ho docílit, případně dokládat.

Pokud operátor nesouhlasí, není součinný – projděte si smlouvu a podle výpovědních podmínek konejte. Nejspíš půjde o písemné zrušení s výpovědní dobou. Zašlete výpověď společně s kopií listiny opatrovníka na obecnou adresu operátora, příp. adresu uvedenou ve smlouvě. Pokud operátor nebude jednat, kontaktujte se stížností na jeho činnost Český telekomunikační úřad. Každý operátor podléhá jeho dohledu.

Policie není ta, která dává pokutu. U Policie můžete podat podnět pro podezření, že byl spáchán trestní čin na osobě zvlášť zranitelné. Ale zda to Policie prošetří jako trestný čin, to je otázka. 

Za průtahy můžete žalovat společnost o náhradu škody.

Držím palce, aby se situace již neopakovala.

Mgr. Radka Pešlová

 

Moravskoslezský kruh, z. s. zahájil nový projekt.
Zveme vás na konzultační skupinu, kterou pořádáme 27. února 2025 v Brně.
Podívejte se na seriál videí a seznamte se službami, které pomáhají rodinným pečujícím.
Všechna čísla novin najdete na webu.

Články

PTÁTE SE: O manžela pečuje nevlastní dcera. Náleží jí celý jeho důchod?

17.2.2025 Jsem opatrovníkem manžela. Přestěhoval se ke své dceři, která o něj pečuje. Požádala jsem opatrovnický soud o svolení změny přechodného bydliště.
Volám nevlastní dceři každý druhý den, abych věděla, jak se manžel cítí, jak jí a co dělá. Pobavily jsme se a byla mi položená otázka, jestli pošlu celý manželův důchod více...

INFO: Únorový časopis Paprsek o výměně průkazů OZP

16.2.2025 Vychází únorové číslo časopisu Paprsek, zpravodaje Svazu tělesně postižených krajské organizace Jihomoravského kraje. Je v něm opět řada zajímavých článků, zvláště upozorňujeme na informace k výměně průkazů OZP. Zpravodaj najdete pravidelně na webových stránkách této organizace https://www.stp-brno.cz/. více...

PTÁTE SE: Může si opatrovník nárokovat náklady na cesty?

15.2.2025 Jsem opatrovníkem mého bratra, který je dlouhodobě umístěn v psychiatrické nemocnici, vzdálené 65 kilometrů od jeho trvalého bydliště. Bratra každý týden navštěvuji a ročně najedu 6 100 km. Mohu uplatnit výdaje za naftu a motorový olej podle technického průkazu a případně i jiné výdaje na provoz automobilu? více...

Podporují nás

Spolufinancováno Evropskou unií
Ministerstvo práce a sociálních věcí
Ministerstvo zdravotnictví
Jihomoravský kraj
Statutární město Brno
Chcete být informováni o nových článcích na našem webu? Přihlaste svůj e-mail k odběru.

K poskytování služeb a analýze návštěvnosti používáme soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.