Jsem nedoslýchavá a dělá mi problémy jednání na úřadech

Děkuji Vám za dřívější odpovědi ohledně invalidního důchodu a opatrovnictví dcery. Prosím ještě o rady: Jsem nedoslýchavá a sama mám invalidní důchod 1. stupně. Vyřizování těchto záležitostí mně dělá problémy po psychické stránce. Pobočky jsou za sklem, špatně to vnímám. Mám nárok požádat o pomoc při vyřizování, přezkoumání, pokud dám písemný souhlas nějaké sociální službě?

Odpověď

Co se týče Vaší vady sluchu a pomoci s vyřizováním, zde Vás asi trochu zklamu. Hledáte-li někoho, kdo za Vás břímě jednání, resp. komunikace s úřady převezme, pak odpověď zní „NE“. Je to proto, že sociální služby nemohu (jako např. advokáti) jednat za své klienty (byť by to bylo v jejich zájmu), nemohou je zastupovat ani za ně cokoli vyřizovat. Pokud by Vám to snad některá ze sociálních služeb nabízela, buďte velmi opatrná, může jít buď o podvod nebo o iniciativu nezkušeného pracovníka. To by Vám i dceři mohlo přidělat spíš starosti. 

Jelikož však máte typické obtíže lidí nedoslýchavých, teď vůbec nezlehčuji, naopak, jedná se o problém velmi častý a velmi nepříjemný. Vzniklo několik sociálních služeb, které nabízejí pomoc lidem se sluchovým postižením.

Jedná se o organizace nabízející službu simultánního přepisu. Tj. přepisu mluveného slova do textu buď prostřednictvím aplikace v mobilu nebo v tabletu.

Jedná se např. o:

• organizaci Transkript – více informací najdete na https://transkript.cz/,
• Českou unii neslyšících - informace o službě přepis najdete zde: https://www.cun.cz/cs/socialni-sluzby/simultanni-prepis/,
• Tichý svět - informace o službě přepis najdete zde: https://www.tichysvet.cz/potrebuji-tlumoceni-prepis.

Služby těchto organizací jsou poskytovány ze zákona bezplatně, a navíc kdekoliv v ČR, kde je pokrytí signálem, resp. internetem. Je třeba se jen domluvit na podmínkách, uzavřít smlouvu a pak již jen objednávat přepis pro konkrétní schůzky a jednání.

Vedle toho existují i aplikace, které můžete stáhnout do svého chytrého mobilního telefonu (máte-li jej) a využívat přepis automatický (strojový). Vzhledem k tomu, jak rychle se technika vyvíjí, je vidět, že i kvalita automatického přepisu dnes již často dosahuje kvality přepisu psaného člověkem. Vyzkoušejte a uvidíte:

• Aplikace - Okamžitý přepis (Android)
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.audio.hearing.visualization.accessibility.scribe&hl=cs&gl=US
• Aplikace – Group transcribe (Apple)
  https://apps.apple.com/us/app/group-transcribe/id1527145885
• Webcaptioner (pro PC, tablet)
  (bez nutnosti stahovat aplikaci) https://webcaptioner.com/captioner

Mgr. Jitka Koutová, DiS.