Nárok na slevu pro neslyšícího u mobilního operátora

Jsem neslyšící a špatně chodící – po operaci srdce a chlopní mám průkaz ZTP. Před třemi roky jsem u T-Mobile zažádal o slevu na volání. Byla mi poskytnuta. Platnost průkazky ZTP končila 1.7.2025. Zažádal jsem o výměnu a s novou průkazkou jsem jel na T-Mobile. Tam mi slevu odmítli prodloužit, protože prý nová průkazka ZTP nemá označení ucho. Původně jsem na průkazce žádné ucho neměl. Na úřadu práce, kde mi průkaz vydali, si s mým požadavkem nevědí rady. Jak můžu slevy na volání dosáhnout?

Odpověď

Vaše situace je trochu komplikovaná v tom, že máte dvě (závažná) zdravotní postižení.

Podle toho, co píšete, jsem pochopila, že průkaz OZP Vám byl přiznán z důvodu těžkého sluchového postižení.
Pokud tomu tak je, pak nárok je třeba doložit buď tím, že máte na průkazu ZTP vyznačené logo „ucho“, nebo tím, že předložíte rozhodnutí o přiznání průkazu OZP, kde je uvedeno, že Vám průkaz náleží z důvodu praktické hluchoty (nebo posudek o zdravotním stavu, který byl podkladem pro vydání rozhodnutí, kde je také uvedeno, že Vám průkaz ZTP náleží z důvodu hluchoty).

Jestli Vám však byl průkaz ZTP přiznán z důvodu Vašeho tělesného postižení, pak na slevu na telefon nemáte bohužel nárok. V takovém případě by Vám nárok mohl vzniknout ještě v případě, že máte přiznaný příspěvek na péči II., III. nebo IV. stupně.

Jde o to, že systém je nastaven tak, že nárok mají držitelé průkaz ZTP, kteří jsou těžce sluchově postižení, nebo držitelé průkazu ZTP/P z důvodu jakéhokoli postižení. V praxi zde byla snaha poskytnout zvýhodnění všem lidem s těžkým zdravotním postižením. Jelikož však lidem se sluchovým postižením (ani s tím nejtěžším) nárok na průkaz ZTP/P nevzniká, byla vytvořena výjimka pro nárok na slevu na telefon – neslyšící nárok mají, pokud jim byl přiznán průkaz ZTP a oni doloží, že důvodem pro přiznání tohoto průkazu bylo (těžké) sluchové postižení.

Ve Vašem případě je to trochu složité, protože zákon neumožňuje přiznat dva průkazy ZTP (jeden pro sluchové postižení s logem „ucha“ a druhý pro tělesné postižení). Podle toho, co píšete, nevím, zda splňujete obě podmínky, tj. zda by Vám měl vzniknout nárok na průkaz ZTP jak pro sluchové, tak pro tělesné postižení.

Pokud tomu tak je, měl byste mít tuto skutečnost uvedenu jak v rozhodnutí, tak v posudku o zdravotním stavu.
Jako člověk se sluchovým postižením můžete na ZTP čerpat slevu u mobilního operátora, jako člověk s tělesným postižením však patrně potřebujete využívat možnosti parkování na vyhrazených parkovacích místech, patrně potřebujete i parkovací průkaz apod. Na to však jako neslyšící nárok nemáte.
Pokud by Vám však nárok na průkaz ZTP vznikal jak z důvodu tělesného, tak sluchového postižení, můžete nárok na parkování a další „výhody“ pro osoby s tělesným postižením, stejně jako zvýhodnění pro osoby se sluchovým postižením, uplatňovat dokladováním rozhodnutí o přiznání průkazu OZP a příp. posudkem o zdravotním stavu.

Podrobné informace k žádosti o slevu najdete na webových stránkách Českého telekomunikačního úřadu, který slevu garantuje - https://ctu.gov.cz/podrobne-informace-k-zadosti-o-slevu

Slevu je možné uplatnit u těchto operátorů: T-Mobile, Vodafone, O2, PODA

S přáním úspěšného vyřízení.

Mgr. Jitka Koutová, DiS.